CONDICIONES DE COMPRA

 

 

C.Serrano pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador los artículos disponibles en nuestras tiendas C.Serrano. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos C.Serrano a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: C.Serrano S.L., c/ San Vicente 43 Bajo en La Coruña (España) C.P. 15007, inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña en el Tomo 2724, Folio 217, Hoja C- 31.122 , Inscripción 1ª y con C.I.F. B-15888779.


Propiedad del contenido del website

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de C.Serrano S.L.

Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web, sin el permiso de la propiedad.


Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@c-serrano.es, en la página de atención al cliente o por correo ordinario a:

C.Serrano S.L.
Dpto. Atención al Cliente
Juan de la Cierva nº 22 15008

La Coruña (España)

El número de teléfono es: 981 24 53 59. El horario es de lunes a viernes de 09.00h a 14.00h (coste de llamada local).


Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen en el territorio español. Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con atención al cliente quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.

 

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección C.Serrano y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos C.Serrano.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Tallas y colores disponibles
  • Composición
  • Instrucciones de lavado
  • (Precios en euros)
  • Medidas individuales de cada prenda

 

C.Serrano ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido C.Serrano no puede garantizarte que los colores que aparecen en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

 

Procedimiento de compra

Los artículos que desees adquirir debes añadirlos a tu cesta de la compra mediante clic sobre el icono "Añadir a la cesta" que aparece en la ficha de cada producto.

El resumen de la compra contendrá la imagen del artículo seleccionado, la descripción (incluyendo nombre, talla y color), la referencia del artículo, la disponibilidad, y el precio unitario en euros (impuestos incluidos). Atención: El precio expresado no contiene transporte.

Para continuar realizando el pedido es preciso que nos facilites algunos datos necesarios para tramitar el envío. Tendrás 2 opciones:

1. Cliente registrado

Accede con tu email y contraseña a todos tus datos. No te preocupes si no recuerdas tu contraseña, pulsa en el botón "Recuperar" y recibirás un correo con una nueva contraseña en unos minutos.

2. Nuevo Cliente

Puedes realizar tus compras sin registrate en el apartado "Pedido rápido", para ello rellena el formulario que te aparece al finalizar compra y valida tu pedido.

También puedes crear hoy mismo tu cuenta con nosotros en el apartado " Crear una cuenta".

Una vez cumplimentados los datos del pedido (datos personales, datos de facturación y envío) debes de aceptar las condiciones de compra y proceder a elegir la forma de pago.

 

Métodos de pago

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), con la cuenta de Paypal o mediante ingreso via transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente.

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días bajo las condiciones indicadas.

 

Moneda e impuestos

De acuerdo con la legislación vigente, C.Serrano está obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente y vigente.

 

Forma de pago y seguridad

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, C.Serrano utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, C.Serrano acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, C.Serrano se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

Envíos a domicilio

El transporte de los artículos comprados en C.Serrano se realizará a través de nuestra empresa de mensajería asociada y será entregado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas en días laborables.

Los gastos de envío para el territorio nacional son de 5 euros, excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, cuyo coste puedes consultarnos a través del formulario de contacto, así como para el resto de destinos fuera de la Península.

Para compras finales comprendidas entre 60 y 100 euros de importe, los gastos de envío son de 3'50 euros. A partir de 100 euros de compra, los gastos de envío son gratuitos, siempre que se encuentre dentro de la Península.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de datos personales y de envío y facilitar un teléfono para que nos pongamos en contacto contigo ante posibles incidencias.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de las indicaciones que la empresa de logística proporcione una vez se haya despachado el pedido desde nuestro almacén.

 

 

Recogida en tienda

 

Puedes recoger tus compras en cualquiera de nuestras tiendas de manera completamente gratuita y en un plazo estimado de entre 3 y 5 días laborables. Es muy sencillo, en las opciones de transporte del proceso de compra (checkout), selecciona "Recogida en Tienda"  e indícanos en Observaciones la tienda a la que quieres que se envíe tu pedido.

Una vez que llegue tu pedido a la tienda seleccionada, recibirás un correo electrónico y un SMS para que pases a recogerlo.

Es necesario presentar tu DNI y el número de tu pedido o factura para que podamos entregar tu pedido. En caso de que vaya un tercero a recogerlo, será necesario que aporte la factura de compra en formato papel.

Cambios y Devoluciones

Toda la información relativa a cambios y devoluciones puedes consultarla en el apartado Devoluciones que aparece en la página web.

 

Registro

Para poder registrarte con nosotros vete al apartado "Entrar" que aparece en la esquina superior izquierda de la página, y dentro del menú "Crea tu cuenta" introduce un correo electrónico y pulsa sobre el icono "Crea tu cuenta". Rellena los campos obligatorios del formulario que aparece a continuación y una vez terminado pulsa sobre el botón "Regístrate", ¡ya tienes una cuenta con nosotros!.

Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de C.Serrano para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez tus próximas compras.

 

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de C.Serrano será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.

C.Serrano garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de la empresa C.Serrano S.L.. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de C.Serrano mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail o por correo a la dirección:

C.Serrano S.L.

C/Juan de la Cierva 22 15008 A Coruña ( España)

 

Horarios

En C.Serrano se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

 

Ubicación del servidor de C.Serrano. Ley y jurisdicción competente

El servidor de esta página web se encuentra en territorio comunitario. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de C.Serrano. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

 

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en C.Serrano. Para las condiciones de cambios y devoluciones consulta el apartado Devoluciones.


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